El acceso a este sitio web y la realización de pedidos implica la aceptación plena de las presentes condiciones. Estas regulan la compra de artículos de joyería y productos relacionados ofrecidos a través de la web.
1. GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CLIENTE
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), todos los productos comercializados cumplen con los estándares de calidad y se entregan conforme a su descripción.
En caso de incidencia, el cliente podrá solicitar:
- Sustitución del producto
- Reparación (cuando proceda)
- Reembolso total o parcial
No se consideran cubiertos:
- Daños por uso indebido
- Desgaste natural por uso
- Manipulación incorrecta
2. PROCESO DE COMPRA
El pedido se considera formalizado únicamente tras la confirmación del pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá:
- Aceptar estas condiciones
- Verificar los datos de envío y facturación
Joyería José Oro se reserva el derecho a cancelar pedidos por causas justificadas (error de stock, incidencias técnicas, etc.), procediendo en ese caso al reembolso íntegro.
3. FORMA DE PAGO
El pago de los pedidos se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria.
El pedido no será procesado hasta la recepción y validación del importe en la cuenta indicada.
Si el pago no se recibe en un plazo razonable, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
4. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión por escrito a través del correo electrónico info@joseoro.es, indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto a devolver
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso
- En su estado original
- Con su embalaje y accesorios
Una vez recibido y verificado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Gastos de devolución
- A cargo del cliente, salvo error o defecto del producto
- En caso de producto defectuoso o incorrecto, Joyería José Oro asume los costes
Cancelaciones
- Antes del envío: reembolso completo
- Después del envío: se gestionará como devolución
Exclusiones
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Artículos manipulados o usados
- Daños no atribuibles al transporte o fabricación
5. ENVÍOS
Los pedidos se envían mediante empresas de mensajería habituales.
Plazos orientativos
- Península: 2–5 días laborables
- Baleares: 3–7 días
- Canarias, Ceuta y Melilla: según destino
Los plazos pueden verse afectados por causas externas (logística, festivos, incidencias).
Gastos de envío
- 5,90 € para envíos estándar en península.
- 8,90 € para envíos a Islas Baleares.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta o incidencia:
- info@joseoro.es
- 967 51 25 89
7. INFORMACIÓN LEGAL
Titular: AUÑÓN MORENO S.L. (JOYERÍA JOSÉ ORO)
Domicilio: Arquitecto Carrilero, 46 · 02002 Albacete
N.I.F.: B02374445
Web: www.joseoro.es
La legislación aplicable es la española.
Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete.